更新时间：2024-02-24
赵宏亮
赵先生
（男，32岁）
大专学历|5-10年工作经验
求职意向
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自我描述
教育经历
2011-8 至 2014-9
大专|天津中德应用大学|航空服务管理
工作经历
2016-6 至 2024-1
总理助理＆前厅部经理|首衡国际酒店
工作职责：1、负责酒店运营管理以及协调工作。
2、负责酒店具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。
3、经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。
4、负责各类方案的拟定和活动组织，请集团领导阅批并转有关部门处理。
5、研究、了解市场经营管理情况并提出处理意见或建议，与业主共谋解决方案。
6、做好总经办办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。
7、监管酒店前厅部，负责部门管理、日常运营。
8、负责集团或政府单位领导的接待、参观工作、以及大型房餐会全面负责。
9、酒店大型活动策划，方案起草，后期运行跟进落实。
10、年度预算制定，年度和月度工作总结与计划。
2015-6 至 2016-6
宾客欢迎主任|北京建国门W酒店
工作职责：1.协助 FOM 对礼宾部和前台的日常管理。
3. 负责 spg 俱乐部会员专享服务。
4.部门人员培训。
5.部门营销业绩达成。
2014-6 至 2015-6
宾客欢迎主任|天津生态城世茂希尔顿酒店
工作职责：1.负责酒店前厅部礼宾各项日常工作。
2.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉，处理突发事。
3.客户关系管理，及时有效地为大客户提供高品质服务以保证客户满意度。
4.掌握希尔顿荣誉客会工作内容，发展会员储量，适时维护。