更新时间：2023-09-06
刘女士
刘女士
（女，29岁）
大专学历|5-10年工作经验
求职意向
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自我描述
本人勤奋好学，工作认真、责任心强，耐心、细致，抗压性强，工作准确性、及时性强、积极，学习力强，讲效率，重原则，亲和力好。
工作优势
能够熟练使用office各种办公软件。
拥有丰富的多人培训经验。
有8年服务行业工作经验，能够合理处理突发人际关系事件。
工作优势
能够熟练使用office各种办公软件。
拥有丰富的多人培训经验。
有8年服务行业工作经验，能够合理处理突发人际关系事件。
工作经历
2022-11 至 2023-5
物流专员|标果工厂
工作职责：、 跟踪司机的配送进度并同步至BD
2、 对异常司机延迟原因告知相应BD
3、 对配送途中司机遇到的问题及时响应并采取措施
4、 受理司机在取退货，退框中遇到的问题
5、 每日对司机相关考核发送至相应司机
6、 当日沟通配送延迟的原因及地址异常问题
7、 每周定期回访客户满意度情况，并针对客户不满意的情况做出相应动作，维护客户关系
8、 产生客诉时，及时对问题进行处理并回访客户对事件的满意度情况
9、 了解司机到合伙仓情况，了解仓主满意度，针对不满意情况做出改善动作
10、 每日做时效数据汇总，分析司机异常原因，提出改善动作
11、 巡视货场情况，查看车辆满载情况
12、 监督问题司机的改善情况
13、 每日统计数据，分析各个区域盈亏情况
2021-7 至 2022-9
400客服专员|隆基泰和
工作职责：负责客户的咨询、查询、受理、业务解答
2、 受理及主动电话客户，解决日常的客服问题；
3、 负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等；
4、 负责业主信息反馈，定期做数据分析，月度、季度数据总结分析。