更新时间：2023-03-28
高天
高先生
（男，27岁）
大专学历|5-10年工作经验
求职意向
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自我描述
工作经历
2022-3 至 2023-3
客服主管|北京同城必应科技有限公司
工作职责：主要工作职责
1、负责舆情投诉场景客诉处置及客户安抚工作；
2、根据客诉处理要求，联动相关部门协调客诉解决方案；
3、快速理解并灵活运用业务流程及权限，及时准确处理客户反馈的问题，减少因恶性事件带来的不良影响；
4、通过客诉识别背后风险，及时上报，降低舆情发酵
5、用户反馈的涉及315投诉或者黑猫或者12345等平台投诉，对接相关部门，妥善处理好反馈的问题