工作职责：⚫ 社群运营工作：通过制定社群结构、规则及内容，跟进学员群成员互动反馈，有效提升社群活跃度，实现学生到课率与完课率提升 30%左右 ⚫ 负责图文制作：根据学员学习计划以及上课安排，制定微信群、朋友圈、 1V1 等渠道图文及视频素材，提升 学员学习兴趣，提高到课率以及课后任务完成度 30%~50% ⚫ 负责话术物料编写： 根据课程进度不同阶段编写不同话术物料，起到提醒上课、表扬优秀表现学员、提前铺 垫续费接下来产品内容预告等作用 ⚫ 负责组内学科知识类物料： 根据课程内容总结知识点帮助学生进行复习、编写习题抽查学生掌握程度以及课前直播学科类课件制作 ⚫ 带领学生课前复习： 利用课前30分钟时间，采取直播形式带领学生回顾上节课知识点并解答学科疑问 ⚫ 数据分析： 通过整合分析学生成绩、所报学科数目、学籍地考试内容及难度等，结合学员反馈， 优化辅导内 容和方法， 提升学员学习效率 ⚫ 客户关系维护： 通过微信+电话的形式对学员学习情况进行定期回访沟通， 了解课程产品的满意度以及优缺 点，后续与主讲进行反馈改进； 通过课前以直播的形式与学员直接就学习内容进行巩固练习，提高自己的专业度 与学员信任度 ⚫ 复盘总结： 通过分析每阶段业务过程中的出现的问题，相关数据指标， 复盘工作流程， 总结相关 sop 动作， 优化迭代提高工作效率 ⚫ 负责帮带新人： 帮带公司新人熟悉辅导老师工作全流程， 新人具备能够独立辅导以及后期续费营销等