更新时间：2023-06-10
黄雅漩
黄女士
（女，23岁）
大专学历|一年工作经验
求职意向
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自我描述
教育经历
2020-10 至 2023-6
大专|保定职业技术学院|物流管理
工作经历
2021-10 至 2022-1
线上客服|美团
工作职责：2021.01—2021.03和 2021.10—2022.01 两个时间段分别在美团任职度假门票客服、酒店住宿客服
1.负责接听用户来电解决用户问题
2.协助用户顺利进去景区
3.反馈用户的问题并立刻联系商家帮助用户完成退款
4.条理清晰的回答用户的咨询类问题
5.联系酒店前台询问是有用户所需要的房类
2021-6 至 2021-9
服务员|捞月国际海鲜
工作职责： 1.带领用餐人员快速进入提前预订的包厢
2.及时给用餐人员到茶水 客人用餐期间一直在旁边服务 ，及时更换餐盘，并为客人分餐
3.服务一到两个包厢，并及时查看菜品是否上齐
4.要察言观色，发现问题及时处理，一个月内拥有带新人的能力
5.服务期间令客人非常满意 ，未出现过投诉现象
培训与认证
普通话二级甲等
培训内容：说出文字正确的读音