1、质保期内车辆质量问题判定，支持服务顾问更好为客户提供高品质快捷的质量担保服务;
2、保修材料收集、整理、留档，产品质量信息收集根据质量担保政策，做出质量鉴定，分析故障原因分析，判定是否符合索赔要求;
3、配合服务顾问做好索赔的宣传和解释工作，现场解决客户关于索赔的各种问题;
4、旧件编号入库、留存、销毁，按照索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理和回运等;
5、主动收集、整理有关车辆使用质量、技术方面的信息;
6、保修工单审核、制作、上传，定期整理和妥善保存所有的索赔档案;
7、厂家保修政策收集、培训